De uitdaging

Hout is geen simpel product om te verkopen, plannen en verwerken. Afmetingen, volumes, herkomst, keurmerken, voorraadlocaties, prijsafspraken en levervoorwaarden spelen allemaal mee.
Het standaard ERP-systeem sloot daar onvoldoende op aan, waardoor Max Hout afhankelijk bleef van Excellijsten, handmatige controles en interne kennis.

Wat we bouwde

We ontwikkelde een maatwerk cloudplatform dat aansluit op de werkwijze van Max Hout.
Het platform ondersteunt onder andere locatiebeheer, leverancierscommunicatie, orderverwerking, processtappen, interne vastlegging en nog veel meer.
Niet als standaardpakket waar het bedrijf zich aan moet aanpassen, maar als systeem dat het handelsproces beter bestuurbaar maakt.

Keuzes tijdens dit proces

• Bouwen op basis van hoe het proces écht loopt.

• Automatiseren waar automatisatie logisch is, bijvoorbeeld mailing communicatie.

• Complexiteit vastleggen zonder het werk onnodig ingewikkeld te maken.

• Menselijke kennis behouden, maar minder afhankelijk maken van losse lijsten en individuele ervaring.

• Een schaalbare basis creëren, zodat processen verder verbeterd kunnen worden zonder telkens vast te lopen op een standaardpakket.

Max Hout kan klantvragen sneller, duidelijker en consistenter verwerken

Informatie ligt beter vast, stappen zijn beter te volgen en het proces wordt minder foutgevoelig.
Zo houdt Max Hout meer controle over de eigen operatie, zonder vast te zitten aan de beperkingen van een standaard ERP-systeem.

Goede software vervangt je proces niet blind, maar maakt groei en operatie weer bestuurbaar.